Статьи и публикации
Защита прав потребителей
Возврат товара, некачественные услуги, права пациентов, страховые отказы и защита в суде.
Концерт отменили: как вернуть деньги за билеты
Организатор отменил концерт и предлагает промокод вместо денег? По ЗоЗПП вы вправе получить полный возврат плюс штраф 50% — разбираем пошагово.
Инвестиционный депозит — не вклад: чем рискует вкладчик
Менеджер предложил «надёжный вклад» под 18%. Через год клиент потерял 4,8 млн из 5: он подписал не вклад, а инвестиционный депозит. Разбираем разницу.
Юридические ловушки новогодних праздников
Законы на новогодних каникулах не отдыхают, но большинство об этом забывает. Пять правовых зон, где ошибаются чаще всего, и как себя защитить.
Защита интернет-продавца от потребительского экстремизма
Профессиональные «потребители» знают закон лучше большинства продавцов и используют это для неосновательного обогащения.
Пять шагов, если система работает против вас
Чиновник игнорирует, работодатель давит, контрагент уклоняется. Пять тактических шагов, которые переводят вас из позиции жертвы в позицию стороны конфликта.
Четыре инструмента защиты от мошенников в 2026 году
В 2026 году у россиян появились четыре реальных барьера против мошенников. Разбираем каждый: что даёт, где неудобен и стоит ли подключать прямо сейчас.
Права пассажиров при нетрезвом попутчике на борту
Авиакомпания посадила на борт нетрезвого пассажира, который устроил дебош. Рейс задержали или он испортил поездку другим.
Возврат товара из интернет-магазина
Конституционный Суд РФ упростил порядок возврата товаров, купленных онлайн. Потребитель сам выбирает способ возврата — доставка продавцу или самовывоз им.
Профессиональные потребители: ловушка в галочке согласия
Профессиональные потребители ищут нарушения в маркетинговых формах и галочках согласия. Разбираем их схемы и инструменты защиты для онлайн-бизнеса.
Права пациента в частной клинике
Платная клиника — ваш исполнитель услуг по договору, а вы — потребитель с правами. Разбираем, когда требовать деньги назад и как добиться компенсации.